Política de privacidad

Traducción informativa del documento francés. Las condiciones y el derecho aplicable siguen siendo los del documento original en francés.

Esta política describe cómo Louchebem Software, editor de RushPilot, trata los datos personales de los visitantes de este sitio y sus suscriptores, así como los que trata por cuenta de los comerciantes que utilizan el servicio. Está escrita para ser leída: sin jerga innecesaria, con plazos de conservación precisos y compromisos verificables.

1. Lo esencial

• Los datos operativos principales se alojan en Francia, en Scaleway SAS, región de París. Los servicios especializados limitados que se describen a continuación pueden tratar ciertos datos dentro o fuera de la Unión Europea con las garantías aplicables.
• No se vende ningún dato. Los proveedores y la medición publicitaria consentida se describen a continuación.
• La medición de audiencia alojada en nuestra infraestructura funciona sin cookies. Los rastreadores Meta se activan únicamente con su consentimiento.
• La generación de contenidos de productos está diseñada para no transmitir datos personales de clientes finales. Sin embargo, el texto introducido voluntariamente en el asistente público se transmite a un proveedor de IA: no introduzca datos sensibles.
• Los datos de clientes de un comerciante pertenecen a este: Louchebem Software los trata únicamente siguiendo sus instrucciones.

2. Quién es responsable de cada tratamiento

Louchebem Software desempeña dos funciones distintas según el RGPD:

• Responsable del tratamiento para sus propios tratamientos: este sitio, cuentas de comerciantes suscriptores y sus equipos, facturación de suscripciones, soporte y prospección comercial.
• Encargado del tratamiento (artículo 28 del RGPD) para los datos de clientes finales de los comerciantes (cuentas, pedidos, historial): el comerciante es el responsable y Louchebem Software actúa siguiendo sus instrucciones conforme al acuerdo de tratamiento de datos. Para estos datos, la política aplicable es la publicada en la tienda del comerciante correspondiente; este es su interlocutor para ejercer sus derechos.

3. Datos tratados por Louchebem Software para sus propios fines

Visita de este sitio

No se necesita cuenta ni cookie para navegar por rushpilot.fr. Los registros técnicos (dirección IP, páginas visitadas, marcas temporales) se conservan para la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio —base jurídica: interés legítimo— y se eliminan en un plazo máximo de 12 meses.

Inscripción y prueba gratuita

Al inscribirse: nombre de la tienda, identidad y datos de contacto del responsable, oficio(s), credenciales (contraseña almacenada como hash). Base jurídica: ejecución del contrato (prestación de la prueba y después del servicio). Las cuentas de prueba que no se convierten en suscripciones se conservan durante 12 meses desde el fin de la prueba y luego se eliminan.

Solicitud de demostración o contacto

Nombre, datos de contacto y contenido del mensaje para responderle. Base jurídica: medidas precontractuales. Conservación: 12 meses.

Asistente público

Los mensajes introducidos en el asistente del sitio, sus respuestas y un identificador aleatorio de conversación se tratan para responder a sus preguntas y permitir el seguimiento comercial que solicite. Base jurídica: medidas precontractuales cuando prepara un contacto con nosotros, e interés legítimo en presentar el servicio en los demás casos. Los contenidos se transmiten a OpenRouter y después al proveedor del modelo elegido. El enrutamiento está configurado para rechazar proveedores que recopilan solicitudes para entrenamiento y exigir ausencia de conservación cuando esa opción esté disponible. No facilite datos sensibles ni datos de terceros. Las conversaciones se conservan durante 12 meses.

Suscripción y facturación

Razón social, datos e historial de facturación. Los pagos los procesa un proveedor de pagos seguro (Stripe): Louchebem Software no almacena datos de tarjetas de pago. Bases jurídicas: ejecución del contrato y obligaciones contables (conservación de documentos: 10 años).

Prospección comercial

Louchebem Software puede contactar con profesionales de la alimentación (datos profesionales públicos o recogidos con consentimiento). La inscripción en la newsletter se basa siempre en una aceptación voluntaria nunca premarcada, con prueba fechada del consentimiento y baja con un clic en cada mensaje. Conservación: 3 años desde el último contacto.

4. Datos tratados por cuenta de los comerciantes

En el servicio, Louchebem Software trata, como encargado:

• datos de clientes finales: identidad, datos de contacto, cuentas, pedidos, franjas de recogida, historial de compras y preferencias;
• datos del equipo del comerciante: cuentas de usuario, funciones y registros operativos vinculados (por ejemplo, quién realizó un control de higiene en el módulo HACCP).

Estos tratamientos se regulan en el acuerdo de tratamiento de datos: finalidades y plazos definidos por el comerciante, aislamiento estricto entre comerciantes, herramientas para ejercer derechos (exportación, rectificación, supresión real) y eliminación completa al finalizar el contrato.

5. Inteligencia artificial

El servicio utiliza modelos de IA para generar contenidos (descripciones de productos, textos e imágenes de tiendas). Para estas funciones, las solicitudes se limitan al catálogo y al contexto del producto: no se transmiten nombres, correos, teléfonos ni direcciones de clientes finales.

OpenRouter dirige las solicitudes de análisis de textos e imágenes hacia modelos Anthropic, con un enrutamiento limitado a proveedores que no conservan las solicitudes ni las utilizan para entrenar sus modelos; el modelo puede ser servido por su editor o por un alojamiento de terceros sujeto al mismo requisito. Se accede directamente a Google para generar imágenes de productos. OpenRouter también se utiliza para el asistente público descrito en el artículo 3 y, en algunos casos ambiguos, para identificar una dirección de contacto profesional ya publicada en el sitio de un posible cliente. Este último tratamiento se basa en el interés legítimo de Louchebem Software en contactar con profesionales y respeta el derecho de oposición.

6. Medición de audiencia sin cookies

La medición de audiencia de las tiendas (y, cuando está activa, de este sitio) se desarrolla internamente y se diseña según los criterios de exención de consentimiento de la CNIL: no se instala ninguna cookie ni rastreador, ni se realiza seguimiento entre sitios. Umami funciona en una instancia alojada en nuestra infraestructura. La dirección IP nunca se registra: solo se utiliza en memoria para calcular un identificador anónimo diario (la sal de cálculo se destruye cada noche). Los eventos anónimos sin agregar se eliminan a los 90 días; después solo se conservan agregados estadísticos anónimos.

Medición publicitaria con su consentimiento

Si acepta la medición publicitaria Meta, el Pixel y la API de conversiones miden visitas a páginas públicas, demostraciones confirmadas, cuentas de prueba creadas, mensajes del formulario de contacto y el primer pago de suscripción. El importe transmitido es el efectivamente cobrado en euros, impuestos incluidos.

Los datos transmitidos a Meta Platforms Ireland son el tipo y la fecha del evento, una ruta pública sin token ni fragmento, los identificadores publicitarios _fbp y _fbc cuando están disponibles, la dirección IP de las llamadas Pixel, información del navegador y un identificador seudónimo convertido en hash. No se transmite ningún nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje, contraseña ni dato de tarjeta mediante esta medición. Meta puede asociar estos eventos a su cuenta mediante sus propios tratamientos, también fuera de la Unión Europea, según su política de privacidad.

Base jurídica: su consentimiento. Aceptar y rechazar es igual de sencillo; puede retirar el consentimiento mediante «Gestionar cookies» en el pie de página. Su elección se conserva como máximo seis meses; los identificadores publicitarios locales, como máximo tres meses. La prueba de la elección y la cola técnica de envío se conservan un máximo de tres meses después de su caducidad o tratamiento. La retirada invalida las conversiones aún pendientes.

Nuestra medición de audiencia Umami también recibe eventos de conversión (demostración confirmada, inicio de prueba, contacto y primer pago confirmado) y el importe, impuestos incluidos, de este primer pago cobrado. Tras el consentimiento publicitario, las etiquetas de campaña y creatividad permiten medir su contribución; se conservan hasta el pago, dentro de los límites del consentimiento. Sin consentimiento válido, el evento permanece sin atribución. En estos eventos no se transmite nombre, correo, teléfono, identificador de cuenta, factura ni datos de tarjeta. El registro de primeros pagos evita duplicados y permite el resumen comercial; las etiquetas de pagos pendientes se eliminan al retirar el consentimiento.

7. Destinatarios y proveedores

Los datos solo son accesibles al personal autorizado de Louchebem Software y a los siguientes proveedores, cada uno exclusivamente para su cometido:

• Scaleway SAS — alojamiento principal, bases de datos y almacenamiento, Francia;
• Backblaze — copias de seguridad cifradas antes de su transferencia, región UE (Europa Central);
• Brevo (empresa francesa) — envío de correos transaccionales y newsletters;
• Google Workspace / Gmail — correo profesional y comunicaciones de soporte o comerciales;
• Sentry — supervisión de errores técnicos, con recepción configurada en Alemania y minimización de URL;
• NeverBounce (ZoomInfo) — verificación de direcciones de correo profesionales para prospección;
• Stripe — cobro de suscripciones (cuando se active la facturación);
• OpenRouter y el proveedor del modelo elegido (modelos Anthropic, servidos por su editor o un alojamiento de terceros) — generación y análisis de textos e imágenes sobre los contenidos descritos en el artículo 5, asistente público y ayuda puntual para identificar un contacto profesional, con enrutamiento configurado sin recopilación ni conservación;
• Google — generación de imágenes de productos mediante acceso directo;
• Umami y DocuSeal — software alojado en la infraestructura de Louchebem Software, para medición de audiencia y firma de documentos, respectivamente.

La lista detallada y las garantías aplicables figuran en el acuerdo de tratamiento de datos. Cuando un proveedor situado fuera del Espacio Económico Europeo pueda recibir datos personales, la transferencia queda amparada por una decisión de adecuación aplicable o por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, según el proveedor y la transferencia.

8. Plazos de conservación

• Cuentas de suscriptores (comerciantes, equipos): vigencia del contrato y eliminación en los 90 días siguientes a la cancelación;
• Cuentas de prueba sin suscripción: 12 meses desde el fin de la prueba;
• Documentos contables: 10 años (obligación legal);
• Solicitudes de demostración y contacto: 12 meses;
• Pruebas de consentimiento: 3 años desde el fin de la relación;
• Registros de seguridad: máximo 12 meses;
• Conversaciones del asistente público: 12 meses; registros técnicos de otras llamadas de IA (seudonimizados): 30 días;
• Datos de audiencia sin agregar: 90 días (agregados anónimos después);
• Copias de seguridad: caducidad como máximo 60 días después de eliminar los datos de producción.

9. Seguridad

Medidas principales: cifrado de comunicaciones (TLS) y datos en reposo, base de datos accesible solo por red privada, aislamiento estricto de los datos de cada comerciante en la base de datos (Row-Level Security), principio de mínimo privilegio, contraseñas almacenadas como hash, copias diarias cifradas fuera del sitio, registro de eventos sensibles y supervisión continua. En caso de una violación de datos que presente un riesgo, se informa a los interesados y a la CNIL conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.

10. Sus derechos

Dispone de derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como del derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento para los tratamientos basados en él.

• Si es comerciante suscriptor, posible cliente o visitante de este sitio: escriba a bonjour@rushpilot.fr. Respuesta en un mes como máximo.
• Si es cliente de una tienda que utiliza RushPilot: contacte con el comerciante correspondiente, responsable de sus datos (datos de contacto en el aviso legal de su tienda). Louchebem Software le facilita asistencia técnica para responder.

Si, tras contactar con nosotros, considera que sus derechos no se respetan, puede dirigirse a la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr).

11. Cookies y rastreadores

La cookie rp_marketing_choice recuerda su elección de privacidad durante un máximo de seis meses. Es necesaria para respetar esa elección. Las cookies publicitarias Meta _fbp y _fbc se instalan solo tras su consentimiento. Los mecanismos de autenticación de las aplicaciones siguen siendo estrictamente necesarios para su funcionamiento.

Puede aceptar o rechazar la medición publicitaria con un clic, o guardar su preferencia mediante el aviso. El botón «Gestionar cookies» del pie de página permite cambiar su elección en cualquier momento. La medición de audiencia sin cookies y las cookies esenciales son independientes de esa elección. Los usos publicitarios y el socio Meta se detallan en Publicidad y conversiones.

12. Actualizaciones de esta política

Esta política está fechada y puede evolucionar con el servicio. Cualquier modificación sustancial se comunica a los suscriptores. Versión vigente: 3 de octubre de 2026.