Al comparar soluciones de venta en línea, un comerciante suele comparar precios que no son comparables: una suscripción fija por un lado, un porcentaje de ventas por otro y un módulo de caja entre ambos. Este artículo no te dirá a quién elegir: te da un marco para hacer tus propios cálculos con tus cifras.
Los tres modelos del mercado
Comisión por pedido
Pagas poco o nada al empezar; la plataforma se queda con un porcentaje de cada pedido. Es el modelo de los marketplaces y de algunas soluciones click & collect. Su ventaja: sin riesgo al lanzamiento y, a menudo, una audiencia existente que te trae clientes que antes no tenías.
Suscripción fija
Pagas lo mismo cada mes, independientemente del volumen. Su ventaja: es previsible y no penaliza el crecimiento. Su inconveniente: también pagas en los meses flojos y no aporta audiencia; tú traes a tus clientes.
Módulo de caja
Tu proveedor de caja ofrece un módulo opcional de «pedidos en línea». Puede encajar, con una condición: comprobar que permite vender como trabaja tu oficio (al peso, por encargo, con tus opciones), en lugar de limitarse a cobrar. Un módulo diseñado para comida rápida no se convierte en software para carnicerías por cambiarle el logotipo.
El cálculo que cambia la conversación
Valora la comisión en un año, no en un mes. La cuenta es sencilla: con un 10 % de comisión, 2.000 € de ventas mensuales en línea cuestan 200 € al mes, 2.400 € al año. Con 5.000 € de ventas mensuales, son 6.000 € al año. Define tus propias hipótesis: pedido medio, pedidos semanales y, sobre todo, dónde quieres estar dentro de dos años. El modelo más barato el primer mes rara vez lo es en el tercer año: cuanto más funciona tu click & collect, más se lleva la comisión.
En sentido contrario, sé honesto con la suscripción: si vendes 800 € al mes en línea, una suscripción alta pesa mucho proporcionalmente. La pregunta correcta es el punto de cruce: ¿a partir de qué volumen mensual sale más barata una suscripción que una comisión? Decide esa cifra, no el folleto.
Qué financia realmente la comisión
La comisión no es una estafa: financia la audiencia de la plataforma. Si un marketplace te trae nuevos clientes de verdad, el porcentaje paga una captación que tú no has realizado. El problema empieza cuando se aplica a tus clientes: quienes ya te conocen, habrían llamado y simplemente usan la web porque es más cómoda. Pagar un porcentaje sobre el asado de la señora Martin cuando lleva quince años comprándote: ese es el problema.
La pregunta oculta: ¿de quién es la relación con el cliente?
Además del precio, comprueba tres puntos en las condiciones: quién tiene la base de clientes (nombres, teléfonos e historiales de pedidos), en qué dirección piden tus clientes (¿tu dominio o una página del suyo?) y qué pasa si te vas. Un canal donde no posees ni los clientes ni la dirección es suyo, con tu escaparate.
Nuestra postura, sin rodeos
RushPilot ha elegido suscripción fija y 0 % de comisión: nuestros precios son públicos, la base de clientes te pertenece y las ventas de diciembre no cambian tu factura. No es la elección adecuada para todos: si tu prioridad es una audiencia ya constituida, un marketplace puede tener sentido. Pero si tus clientes ya existen y quieres ofrecerles pedidos en línea, haz el cálculo anterior antes de firmar nada, también con nosotros. Para ver nuestro enfoque, empieza por la guía de puesta en marcha.
